汉庭推疫后130项深度清洁 耗费3万小时打造安心入住体验

放大字体  缩小字体 2020-05-01 17:51:26

  疫情发生后,消费者对酒店的卫生安全标准形成了更高的期待。“五一”小长假即将来临,作为每年接待1亿以上住客的经济型酒店领导品牌,华住集团旗下汉庭酒店发起疫后130项深度清洁行动,以同级酒店的最高标准和最严要求,对旗下所有门店进行彻底焕新大清洁,多措并举保障消费者的入住安全和安心。据悉,汉庭130项深度清洁行动将于小长假前在全国2560家门店陆续完成,共计耗费超过3万小时。

  此外,汉庭酒店还首度公开招募“消杀监察官”,邀请用户到上海漕宝路地铁站店现场监督深度清洁全过程,切实感受汉庭对用户高度负责的态度。这一引领业界的创新尝试受到广泛关注,共有4000多位用户踊跃报名,该活动全过程将于4月30日12时在“华住会”抖音平台直播。

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  130项细节操作,让每一位住客安心入住

  业内专家指出,疫情加重了中小型酒店的资金链负担。由于要压缩成本,或者缺乏系统化管理,个别酒店在清洁中会使用质量较差的洗涤剂,或者将棉织品送到价格低廉的地方去清洗,导致卫生不合格事件频频发生。

  华住集团汉庭品牌CEO徐皓淳表示,汉庭作为经济型酒店的领导品牌,一直希望在住客心目中树立安心可靠的品牌形象。“汉庭共有3万多名员工参与到此次深度清洁行动中,我们从商旅人群疫后出差的核心需求出发,本着对客户认真、负责的态度,给他们提供一个‘看得见’的安心住宿环境,以及优质的越级体验,将汉庭打造成为国内经济型酒店的优选。”

  报废床单、清洗窗帘、餐具消毒、清理房间卫生死角……28日上午,记者在上海一家汉庭酒店门店看到,酒店工作人员“全副武装“正在执行清洁消杀任务。

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  据悉,汉庭此次行动共由130项细节操作组成,涵盖了大堂、客房、公用区域、餐厨等所有酒店环境和场景。例如,在大堂和餐厅等公共区域,前台POS机、华掌柜、租借式充电宝,以及自助行李柜、立式垃圾桶,全部用喷洒了艺康清洁剂的抹布进行擦拭。除了日常清洁工作中的基础消毒外,工作人员更将开封后的纸杯杯套、糖包奶精、纸巾等物品全部丢弃,对门窗进行反复消毒和擦拭,对正在使用的窗帘进行统一更换,对餐具和器皿进行回收并高温消毒。厨房内的操作区(灶台、备餐台等)和食品存放区也都进行严密的清洁和消毒。

  针对住客最关心的客房区域,汉庭将部分被征用门店的棉织品全部报废更新,非征用门店的棉织品将进行晾晒和严格送洗。客房纱帘一律拆卸并集中送洗,遮光帘也会用抹布喷洒艺康后擦拭消毒。被芯、枕芯、靠枕芯则全部用烘被机高温烘被,或集中在太阳下暴晒杀菌。如遇到破损或者无法祛除的污渍,则直接报废处理,更换新芯垫。

  据统计,汉庭的此次行动共报废液体类14.7万升,床上用品5.8万件,卷纸和纱布25000卷。汉庭如此“大动干戈”,只为给出门在外的每一位住客提供全方面的安全。

  2560家门店全面落地,大连锁优势助力消费复苏

  在本次疫情中,相比势单力孤的单体酒店,大型连锁酒店集团的风险抵御能力更强。业内专家分析,疫情之后,大连锁酒店品牌将可能会成为出差、旅行的首选,同时也会成为推动整个酒店行业服务升级的关键。

  此次汉庭在全国范围内推行的深度清洁行动,充分彰显了汉庭大连锁标准化服务体系的优势:通过精细化的管理制度,高效的组织管理架构和一流的采购调配效率,汉庭可以将130项的深度清洁流程迅速在全国所有门店精准落地,保障客人的安心消费和出行安全,赢得用户口碑。

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  随着疫情好转,商旅出行、周边游、境内游需求逐渐恢复。数据显示,作为疫后真正意义上的小长假,“五一”国内旅客所释放出的出游意愿较清明小长假有显著提升,超过95%的出游需求集中在国内游。与景区仅开放室外区域、日接待量不超过核定最大承载量的30%不同,酒店作为旅客旅行过程中的暂住场所,由于其密闭性导致卫生安全更受关注。

  徐皓淳认为,虽然各项社会生活正回归正轨,但疫情带来的消费防疫心理依然没有消散,住客对卫生安全的关注度反而有显著提升。另一方面,此次“五一“是疫后拉动消费复苏的关键节点,汉庭酒店希望用实际行动提升消费者的住宿体验,助力提振消费信心。

  数据显示,目前汉庭酒店在全国近400个城市拥有2560家门店,覆盖到国内大部分的地级市,已形成密布全国的酒店网络体系。经过疫情的洗礼,汉庭依托华住集团的大连锁优势,为迎接疫后国内酒店市场反弹和商旅需求复苏做好了充分准备。


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